Votre compte est la première étape pour passer une commande. Il vous permettra aussi de passer rapidement vos prochaines commandes et de suivre leur expédition.

Si vous représentez une entreprise, et afin de bénéficier d'une offre plus adaptée a vos besoins (ex: facturation hors TVA), nous vous invitons vivement à ouvrir un compte à titre professionnel.

Compte à titre professionnel : Des informations spécifiques sont obligatoires pour la création du compte : n° de TVA intra-communautaire pour les sociétés de l'Union Européenne et n° SIRET pour les sociétés françaises. ‹ création ›

Compte à titre particulier : ‹ création ›

Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email : l'adresse doit être valide pour que nous puissions vous contacter.
Le choix du mot de passe est arbitraire mais nous vous conseillons d'utiliser de préférence votre mot de passe habituel afin d'avoir plus de chance de vous en souvenir. Cependant il peut être identique ou différent de celui utilisé sur d'autres services en ligne, à votre convenance.

S'identifier et administrer son compte

Pour vous identifier, il suffit de saisir votre adresse email et votre mot de passe (il faut bien entendu avoir ultérieurement créer un compte pour s'identifier).

Identification : vous devez saisir dans cette zone votre adresse email et le mot de passe que vous avez indiqués dans le formulaire de création de compte. ‹ S'identifier ›

Oubli du mot de passe : vous saisissez votre adresse email (qui vous sert d'identification sur le site) et nous vous transmettons par email un nouveau mot de passe. Cette procédure est automatisée. Personne chez TGL ne connaît et ne peut accéder à votre mot de passe. Vous pourrez ensuite le changer s'il ne vous convient pas. ‹ Demander un nouveau mot de passe ›

Administrer votre compte client : Vous pourrez dans cette zone choisir de modifier votre compte, changer votre adresse, stocker vos différentes adresses de livraison, modifier votre mot de passe, consulter l'historique de vos commandes. Vous devez vous identifier pour accèder à ces fonctionnalités. ‹ Administrer mon compte ›

Pour modifier votre adresse, cliquez sur le lien Gérer mon carnet d'adresses. Choisissez l'adresse primaire s'il s'agit d'une modification de l'adresse principale de votre compte client ou sélectionnez une de vos adresses de livraison puis cliquez sur le bouton Modifier.

Modification de votre mot de passe : vous devez saisir le mot de passe actuel pour pouvoir enregistrer votre nouveau mot de passe (5 caractères minimum). Vous devez vous identifier pour utiliser cette fonctionnalité. ‹ Modifier mon mot de passe ›

Modification de l'adresse email : votre adresse email est votre identifiant sur le site. Vous pouvez la changer à tout moment. Vous devez vous identifier pour utiliser cette fonctionnalité. ‹ Modifier mon adresse email ›

Toutes ces informations sont regroupées sur le site dans la zone Mon compte, accessible à tout moment.

Passer une commande sur le site

Afin de passer une commande, veuillez sélectionner les articles de votre choix et les ajouter au panier. Pour des raisons de conditionnement et uniquement sur certains articles, le multiple de commande spécifie le multiple par lequel un article doit être commandé. Par exemple, si le multiple de commande est de 10, la quantité commandé sera au minimum de 10. La quantité suivante sera de 20, puis de 30 et ainsi de suite.

N'oubliez pas de profitez de remises sur quantité sur internet.

Vous pouvez à tout moment revenir sur le contenu de votre panier en cliquant sur Afficher le détail et pour passer votre commande, vous cliquez sur le bouton Passer commande.

Si vous avez un compte client et que vous vous êtes identifié, vous démarrez la procédure qui va se dérouler en 3 étapes (sinon vous devez vous identifier ou créer un compte client).

Pour passer de l'étape 1 à 2 etc, vous devrez cliquer sur le bouton Continuer.

Etape 1 : Informations de livraison avec l'adresse de livraison que vous pouvez modifier si nécessaire (vous pouvez conserver avec votre compte 5 adresses de livraison différentes). Le coût de la livraison vous est indiqué sur cette page, vous pouvez également joindre un commentaire.

Etape 2 : Informations de facturation avec l'adresse de facturation. Cette adresse correspond à celle de votre compte. Pour la modifier, allez dans Gérer mon carnet d'adresses. C'est à cette étape que vous choisissez votre moyen de paiement (Carte bancaire, Virement bancaire ou Paiement administratif).

Etape 3 : Récapitulatif de la commande. Cette page vous permet de revoir toutes les informations de la commande et de vérifier qu'il n'y a pas d'erreur. Tout à ce niveau peut être modifié. Pour terminer la commande, il vous suffit de cocher la case J'accepte les conditions générales de vente et de cliquer sur le bouton Valider la commande.

Quel que soit votre mode de règlement, la commande se termine toujours par une page intitulée Votre commande a été enregistrée avec succès ! et vous devez recevoir un email dans les minutes qui suivent. Si cela n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.

Réaliser un devis

La démarche pour réaliser un devis est très proche de celle pour passer une commande ! Veuillez dans un premier temps sélectionner les articles de votre choix et les ajouter au panier. Cliquez ensuite sur le bouton Réaliser un devis sur la page d'affichage du contenu du panier.

Si vous avez un compte client et que vous vous êtes identifié, vous démarrez la procédure qui va se dérouler en 2 étapes au lieu de 3 pour une commande. La première étape est relative aux informations de livraison et la seconde aux informations de facturation.

La réalisation d'un devis se termine toujours par une page intitulée Votre demande a été enregistrée avec succès ! et vous recevez une réponse immédiate sur l'adresse mail associée à votre compte.

En aucun cas la réalisation d'un devis n'est synonyme d'engagement de votre part.

Payer par carte bancaire

Le paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque CIC pour le compte de TGL Tissus Gisèle qui, à aucun moment, ne connait le numéro de carte du client. La carte de paiement est débitée du montant initial de la commande.
Un service de sécurisation des paiements sur Internet, 3-D Secure de VISA et MasterCard, permet de valider le paiement avec un identifiant personnel afin de s'assurer que le client est bien le titulaire de la carte utilisée. En cas d'authentification erronée, le paiement sur Internet ne peut avoir lieu.





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