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Nos articles sont élaborés avec la plus grande rigueur grâce à une parfaite maîtrise des différents procédés de fabrication (voir la visite en images). Nos labels Cofrac et Confiance Textile vous assurent confort et sécurité supplémentaires.
Un label attestant d'une "Appelation d'Origine Contrôlée"
Ce logo identifie les produits textiles fabriqués dans les Vosges depuis le 14 Avril 2011.Les industriels du textile des Vosges se sont regroupés pour défendre leur savoir-faire et sauvegarder des métiers nobles dont le travail garantit des produits de haute qualité.
Le nouveau label VOSGES TERRE TEXTILE garantit la provenance d'articles fabriqués avec toute l'attention et la bienveillance d'industriels engagés dans une voie qualitative.
Le logo permet l'identification et la protection des produits élaborés de façon régionale. |
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Un engagement pour la planète
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TGL participe à l’expérimentation de l’affichage environnemental pour montrer à ses clients l’impact de leur produit sur la nature. Dans le cadre du Grenelle de l’environnement 2, TGL Tissus Gisèle est volontaire pour expérimenter l’affichage environnemental sur une partie de ses produits.
Cliquez ici pour découvrir toute la démarche et les résultats. |
Le management de la qualité
TGL est certifié selon la norme ISO 9001 : 2000 qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité.L'objectif stratégique de notre système de management de la qualité est un service optimal et le renforcement de nos relations clients.
Les descriptions de processus, les méthodes de travail et les méthodes de contrôle ont été rédigées en conformité avec cette norme et le dernier audit a reconduit notre certification jusqu'au 09/09/2011.
Cette certification vient démontrer la performance des méthodes que nous utilisons et l'efficacité de nos processus de fabrication textile. |
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L'Oeko-Tex et l'écologie humaine
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Tous les articles TGL sont certifiés <Öko-Tex Standard 100> – classe I article pour bébé – sans substances indésirables.Depuis 1992, Oeko-Tex Standard 100 s'est développé en règlement international de protection du consommateur dans la filière textile et est devenu le leader des labels écologiques pour les textiles dont on a contrôlé l'absence de substances indésirables.
Le système Oeko-Tex garantit que les textiles testés et certifiés respectent ainsi les seuils réglementaires de substances pouvant nuire à la santé. |
La Charte tgl.fr
Les Valeurs défendues par tgl.fr
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Le respect de ses engagements
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Une réponse systématique et adaptée à chaque interrogation ou requête
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La recherche de l'excellence dans le service
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L'engagement à satisfaire toute requête dans la limite de ses compétences |
Le Code Commun tgl.fr - TGL s'engage :
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à répondre, au plus vite et dans un délai de 48 heures maximum (jours ouvrés), à toutes les questions soumises via "Contactez-nous"
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à respecter les délais de préparation spécifiés (J + 1 à 3 + délai du transporteur)
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à offrir des articles de qualité, de sa propre fabrication, contrôlés et livrés propres en carton vrac
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à diminuer progressivement son impact environnemental par la suppression d'emballages superflus et par l'obtention du zéro erreur (les erreurs étant génératrices de papiers et d'énergies supplémentaires)
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à répondre à la sécurité du consommateur en satisfaisant aux normes draconiennes de REACH, à préserver le consommateur des risques potentiels en n'utilisant aucun composant nocif, et à garantir que tous les produits finis TGL sont conformes aux réglementations nationales et européennes en vigueur
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à faire appel à des filières de traitement engagées écologiquement et respectueuses de la réglementation REACH
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à garantir la transparence de sa fabrication en rendant ses sites accessibles à la visite
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à prendre en compte toutes les remarques dans un souci de recherche constante de perfection - la satisfaction des clients étant un cheval de bataille de tous les instants
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à procéder aux échanges, pour défaut constaté ou éventuelle erreur de préparation, sous 7 jours (ouvrés) après réclamation écrite (mail ou courrier) |
Un service irréprochable
Plutôt qu'un long discours, nous laissons parler nos clients… N'hésitez pas à nous laisser votre propre témoignage. Mme Mireille B. à La Crèche : Bonjour, ce message pour souhaiter à toute l'Equipe de bonnes fêtes de fin d'année.Mr Bernard C. à Hoenheim : Bonjour, merci beaucoup pour vore livraison qui est arrivée en parfait état, ainsi que pour le présent qui accompagnait votre envoi. Bonne journée.Mme Nathalie Le B. à Paris : Simplement pour vous dire que j'ai bien reçu la nouvelle housse. Un très grand merci pour votre gentillesse, cela donne envie de vous recommander et de recommander ! Si jamais je peux mettre un commentaire positif sur un site pour vous recommander, dites-le moi, je le ferais avec grand plaisir.
Vu votre sérieux et votre professionnalisme, j'aimerais bien contribuer à votre développement plutôt que d'acheter en grande distribution. A l'occasion d'un prochain envoi, pourriez-vous me glisser un échantillon du meilleur tissus en 100% Coton que vous ayez pour des draps. Je suis en effet à la recherche de draps en coton égyptien, peut-être ont-t-ils une autre dénomination dans votre offre.Mme Béatrice N. à Villemoisson sur Orge : Bonjour, ouah, bravo, alors là impressionnant, c'est un livreur au top et dynamique, livraison rapide bravo et merci.Mr Alain C. à Kourou : Bonjour. Je vous ai passé une commande de draps au mois d'août pour un hôtel. J'ai apprécié votre envoi rapide. Pouvez vous m'indiquer s'il vous arrive de faire des soldes pour le linge de lit et pour les draps de bain. Si cela arrive, est-il possible d'en être averti par courriel ? Cordialement Mme Catherine G. à Saint Cloud : Bonjour à l'équipe si dynamique de TGL !!!Mme Francine L. à Fontaines d'Ozillac : Le linge fourni est d'une trés bonne qualité, j'en suis à ma troisième commande, toujours trés contente de recevoir la totalité et rapidement. Très bonne continuation.Mme Martine G. à Xonrupt : Continuez à faire du bon travail, nous le reconnaissons tout de suite, merci.Mme Catherine G. à Saint Cloud : Je reçois aujourd'hui (mercredi) une commande passée vendredi en fin d'après midi, je ne peux dire que BRAVO et merci. Il est extrêmement rare de nos jours d'être livré si rapidement et de pouvoir suivre sa commande pratiquement minute par minute, je vous suis extrêmement reconnaissante de ce service de qualité. Il est sûr que je ne chercherai pas à commander ailleurs et que j'ai mis TGL dans mes favoris !!!Mme Mireille P. à Porticio : Merci Nadège et félicitations pour le suivi client et d'une manière générale pour l'ensemble des informations transmises après ma commande internet, tout est clair ! Aucune modif à apporter, livraison à Aix et facturation sur Porticcio. Au moment de la création du compte client, j'ignorais que je trouverai en fait la possibilité d'indiquer 2 adresses différentes dans le processus de passage de commande. Et j'ai vu que je pouvais le faire, c'est ce que je voulais. Bien cordialement Mme Joëlle M. à Hautville : Je suis très heureuse d'avoir trouvé votre site et d'acheter un produit fabriqué dans les Vosges. Mme Brigitte A. à Drancy : Bonsoir. Merci pour la qualité de votre service, rare pour que cela soit souligné. J'ai passé commande hier matin à 8h30, la livraison est arrivée cet après-midi, tout était parfait. Merci Mme Céline B. à Salles-Adour : Madame, Monsieur, J'ai bien reçu votre colis aujourd'hui et celui-ci me donne entière satisfaction. Un petit message afin de vous remercier du petit cadeau présent dans le colis. Cela est très gentil et je tenais donc à vous en faire part. Si j'ai d'autres commandes à faire, je n'hésiterais pas !! Merci encore. Une cliente très contente.Mme Nathalie S. à St Germain-Les-Paroisses : Bonjour, je viens de recevoir ma commande (après les désagréments connus : partie en relais colis par erreur), et je tenais à vous remercier pour votre rapidité et votre professionnalisme. Cordialement.Mme Martine C. à Saint Maur des Fossés : Bonsoir, je voulais vous dire que j'ai reçu ce matin ma commande, que je viens de vérifier : tout est OK, en parfait état, et sans erreur... et merci pour le petit torchon TGL en cadeau !!! Une petite attention qui fait toujours plaisir ! Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe TGL. Bien cordialement.Mr Marc-Antoine D. à Wattrelos : Merci de votre sollicitude. Mon colis a été récupéré au Point Relais par mes soins. Enchanté de la qualité de votre marchandise ainsi que l'efficacité de vos services. A très bientôt pour une nouvelle commande.Mme Catherine H. à Bordeaux : Je viens de recevoir votre colis en temps et en heure : bravo ! Ne connaissant pas votre site, je suis admirative de votre organisation, marketing, communication et qualité des produits. Merci pour le torchon en cadeau que je vais tester aussi, bien sûr. Cordialement.Mme Sabine S. à La Gonterie-Boulouneix : 2ième commande passée en 15 jours et toujours autant de satisfaction. Fabrication Française et de qualité. Du soleil lors des appels, des commandes traitées et livrées très rapidement. Que du bonheur ! Des produits de qualité à des prix très satisfaisants. Je continue à parler de vous autour de moi et de regrouper les commandes futures. Bravo à toute votre équipe. Continuez comme cela. Merci pour tout.Mme Marie A. à Samoreau : Merci pour la rapidité apportée à notre commande de vendredi dernier ainsi que pour le cadeau joint au colis. Cordialement.Mr Christian B. à Boucau : Commande passée ce Lundi, réception ce Mercredi à midi, ne doit-on pas être satisfait ? Si j’ai l’occasion de vous conseiller à quelqu’un, je n’y manquerai pas. Merci pour votre prestation.Mr Dominique F. à Plaintel : Féliciter une entreprise est devenue chose rare, mais en ce qui vous concerne, permettez moi de vous décerner une palme (certes symbolique) pour votre sérieux et votre diligence à tout mettre en oeuvre pour satisfaire votre interlocuteur. Bravo à toute votre équipe. Je fais connaître TGL autour de moi ! Salutations. Mme Maryvonne B. à Plessis du Mée : Je vous remercie, je suis amplement satisfaite de votre collaboration et vous dit à bientôt, car je monte à La Bresse, prochainement. Cordialement.Mme Claudine S. à Tramayes : Je vous remercie de la rapidité de livraison de ma commande. Je suis entièrement satisfaite et ne manquerai pas de faire de nouveau appel à votre service dès que nécessaire, et à vous recommander.Mme Monique S. à Metz : Je tiens à vous féliciter pour le sérieux de votre entreprise : marchandise de qualité, communication parfaite, livraison express. Excellent rapport qualité prix. Je suis enchantée de mes achats et ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage.Mme Elisabeth S. à Cannes : J'ai bien reçu la commande ce matin et bravo, très bons produits. Merci encore.Mme Paola B. à Venelles : J'ai bien reçu votre linge et je voulais vous dire que je suis très contente pour la qualité du tissus et les finitions. Donc un grand merci et bravo à tous ceux qui travaillent pour vous !Mme Florence C. à Ascain : Je suis très contente de toutes les commandes passées chez vous et de la rapidité de l'envoi. Merci.Mme Corinne N. à Mulhouse : Avec tous mes remerciements pour la livraison ultra-rapide. Le paiement proposé par virement bancaire est impeccable. Je suis ravie. Votre nouvelle cliente.Mme Sandrine V. à Drancy : Ce fut mon premier achat sur le site TGL et je suis absolument ravie. J'ai passé commande mardi et je l'ai reçue vendredi matin ; emballage impeccable, un cadeau joint au colis et la qualité des produits commandés est excellente. Enfin un site de vente en ligne sérieux avec des articles de qualité. Je n'hésiterai pas à le recommander à mon entourage. Merci.Mme Edith A. à Bennecourt : J'ai déja commandé chez vous, par téléphone pour une commande spéciale et j'ai été très satisfaite de votre accueil et de vos produits. Bien cordialement.Mme Françoise C. à Vernou/Seine : Commande passée samedi, arrivée mardi. Satisfaction à 100% pour la qualité. Satisfaction à 100% pour la rapidité. Satisfaction à 100% pour la rapidité de réponse à mes questions. Rien de plus à dire. P.S.: Et toujours un cadeau dans le colis !M. Lionel M. à La Motte : Bravo pour la rapidité, commande passée le vendredi reçue le mardi matin plus un petit cadeau... Quoi demander de plus ? Je recommande votre site à mon entourage. N'hésitez pas à commander sur ce site : la qualité, le suivi de la commande, les prix... tout est impeccable! Encore merci.Mme Henriette D. à Nerac : Je voulais vous féliciter pour vos services. J'ai passé ma commande dimanche et je viens de la recevoir ce mercredi matin. La qualité me semble parfaite et répond parfaitement à mon attente. Et tout ceci en plein mois d'août ! C'est tellement rare de nos jours que je tenais à vous adresser mes compliments. Je transmettrai vos coordonnées à mes amies. Cordialement.Mme Catherine B. à Boisse : Merci pour la rapidité de l'expédition de ma commande ; les articles sont conformes à ce que j'attendais et merci pour le cadeau. Je ne manquerai pas de vous recommander !Mme Annie A. à Verneuil : Commande le dimanche, réception le vendredi, articles conforment à mon attente, super qualité, bref nickel... Merci pour le cadeau ! Site que je vais recommander, vraiment très contente. Bonne continuation !Mme Cécile C. à Ste Gemmes : Nous vous remercions pour le traitement rapide de notre commande, la qualité des produits reçus et le cadeau ; les couleurs sont vraiment conformes à ce que nous attendions !M. Richard B. à Chatillon : Nous avons bien reçu la livraison en un temps record. La couleur Terracotta va très bien. Merci pour vos efforts.Mme Céline P. responsable régionale à Aubagne : J'ai bien reçu mes articles au pressing et je vous remercie beaucoup pour votre sérieux et votre rapidité. J’ai été ravie de votre prestation et je n'ai pas manqué de le dire à des blanchisseries avec lesquelles je suis en relation. Bonne continuation.Mme Nicole L. à Viry-Châtillon : J'ai bien réceptionné le colis, merci pour le cadeau, j'en suis ravie, ma commande c'est bien déroulée et les torchons à mon goût c'est vraiment ce que je recherchais.Mme Chantal P. à Tilly : J'ai bien reçu votre livraison. Je vous en remercie, rapidité, efficacité et sérieux. Tout concoure à une prochaine commande. Recevez mes sincères salutations.M. Antoine A. Hôtel à Maisons Alfort : Nous avons bien reçu le colis, nous sommes agrèablement surpris de votre rapidité, et de la qualité des produits ; nous allons passer une nouvelle commande sous peu...Mme Maicka S. à Dax : Livraison du colis sans aucun problème. Félicitations à toute l'équipe ; belle marchandise, service de qualité, livraison parfaite également : continuez ainsi. Je vais recommander votre entreprise à mon entourage. Salutations.Mme Cécile P. à Brette Les Pins : J'ai bien reçu ma commande et ce, très rapidement ! Super et merci encore. |
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