Livraison : coûts & délais

Frais d'expédition
Date de livraison

Frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent :

• les frais de traitement et d'emballage de votre commande
• une participation aux frais de port (ou frais d'acheminement) qui varient selon l'adresse de livraison

Les frais de traitement et d'emballage sont forfaitaires et s'élèvent à 10,50 € HT. Cette somme s'ajoute au montant de votre commande.

► ENVOIS FRANCE MÉTROPOLITAINE⁽¹⁾ ET MONACO

Les frais de port pour la France Métropolitaine⁽¹⁾ et Monaco sont gratuits quels que soient le nombre et le poids des articles expédiés. Vous ne payez que le forfait de traitement et d'emballage de votre commande.

► ENVOIS À DESTINATION DE LA CORSE ET ÎLES MÉTROPOLITAINES (Crozon, etc.)

Pour les expéditions à destination des départements de la Corse et des îles métropolitaines desservies par ferries, la marchandise sera envoyée par voie aérienne ou maritime après paramètrage du delta poids/volume/valeur/délai de livraison des marchandises. Nous vous envoyons alors un devis pour les frais de port.
N'oubliez pas de sélectionner « France [Corse et îles] » dans l'adresse de livraison.

Exemple pour 1 colis de 30 kg ou moins, une participation de 21,90 € HT sera ajoutée au frais de préparation. Pour une palette de 250 draps, une participation de 300 € HT sera ajoutée au frais de préparation.

Quel que soit le cas, veuillez nous contacter, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

► ENVOIS À DESTINATION DES DOM-TOM

Pour les expéditions à destination des Départements, Territoires ou Pays d'outre-mer, la marchandise peut-être :

• soit acheminée gratuitement vers le transitaire métropolitain de votre choix. Vous ne payez dans ce cas que le forfait de traitement et d'emballage de votre commande.
• soit envoyée par voie aérienne ou maritime après paramètrage du delta poids/volume/valeur/délai de livraison des marchandises. Nous vous envoyons alors un devis pour les frais de port.

Quel que soit le cas, veuillez nous contacter, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

► ENVOIS VERS D'AUTRES DESTINATIONS

Pour les expéditions vers une destination nom mentionnée précédemment, veuillez nous contacter, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée : par voie Postale ou par notre transporteur TNT International. Les coûts dépendent essentiellement du volume de la commande (nombre et poids des colis).

⁽¹⁾ sauf départements de la Corse et îles métropolitaines

Date de livraison

Notre délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai comprend :

• la validation de votre paiement et de votre commande
• la préparation de votre colis sur nos chaînes
• la prise en charge de votre colis par nos prestataires

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

A ce délai d'expédition, il faut ajouter le délai de livraison (ou délai d'acheminement) qui varie de 1 à 3 jours selon le mode d'expédition.

L'estimation de la date de livraison est donc la date de commande à laquelle vous ajoutez le délai d'expédition et le délai de livraison :

Date de livraison = Date de commande + Délai d'expédition + Délai de livraison

En cas de besoin urgent des articles commandés, pensez à nous en informer pendant le processus de commande ou contactez-nous, nous ferons tout notre possible pour réduire le délai d'expédition de votre colis.

Modalités importantes:
En cas d'absence du réceptionnaire, les colis à destination des particuliers, et, pris en charge par TNT, sont déposés en relais colis à proximité. Les indications postales du relais sont transmises par mail et par sms (si numéro de portable indiqué lors de l'enregistrement client) au destinataire. Il suffit ensuite de se munir d'une carte d'identité en cours de validité pour retirer la marchandise au relais. Les transporteurs ne contactent les destinataires qu'en cas de souci d'accès ou d'adresse erronée. Ils sont, par contre, systématiquement en possession du numéro de téléphone du client.



Les envois sont effectués par TNT jusqu'à 30 kg et par messagerie GEFCO ou affrètement au delà.

Un email de confirmation d'envoi vous est toujours adressé au moment de l'expédition de votre commande. Ce message contient la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition et les modalités éventuelles.